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RESOLUCIÓN N° 1.063/01
POR LA CUAL SE APRUEBAN LAS MODIFICACIONES AL REGLAMENTO DE
QUEJAS Y RECLAMOS.
Asunción, 2 de noviembre de 2001.
VISTO: La necesidad de adecuar el Reglamento de
Quejas y Reclamos, a la problemática que se presenta en la aplicación de
la misma, y;
CONSIDERANDO: Que, el informe presentado por una
Comisión Interinstitucional en el cual también Conatel formó parte,
sugiere la imperiosa necesidad de modificar el Reglamento de Quejas y
Reclamos, en razón de la dificultad que presenta su aplicación.
Que, dichas modificaciones de realizarse favorecería
a todos los operadores que son receptores de reclamos de usuarios, que
se encuentran en la obligación de adecuarse al Reglamento respectivo.
Que, basados en las experiencias de la Unidad de
Quejas y Reclamos, y en las conclusiones presentadas por la comisión
interinstitucional, se eleva al Directorio el tratamiento de las
modificaciones sugeridas en el anexo.
POR TANTO: El Directorio de CONATEL, en sesión
ordinaria del 2 de noviembre de 2001, Acta N° 042/2000, y de conformidad
a las disposiciones legales previstas en la Ley 642/95 de
Telecomunicaciones.
RESUELVE:
Art. 1° Modificar el Reglamento de Quejas y Reclamos
vigente, de acuerdo al anexo de la presente Resolución.
Art. 2° Publicar en la Gaceta Oficial.
Art. 3° Comunicar a quienes corresponda y cumplido,
archivar.
ING. VÍCTOR A. BOGADO G.
Presidente del Direct |
